退換貨政策

退貨須知

申請退貨的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

如遺失原廠外包裝,需支付整新費售價30%,故下單前請謹慎考慮。

欲退貨之商品,請以紙盒完整包裝,避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。

購物金 / 折價券 / 紅利點數 / VIP優惠 經使用後即無法歸還,日後訂單退貨或取消,恕不歸還,請務必留意折價券使用說明。

如以產品瑕疵名義申請退貨,經確認產品並無瑕疵,將不會核准此筆退貨;因有誠信之疑慮,如有上述情形發生,將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理,請務必留意。

如發生會員大量退換貨,因而造成作業上之困擾,本公司會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請務必留意。


提醒您:依消費者保護法第19條,商品貨到日起7天享猶豫期權益.但猶豫期非試用期,如經拆封即無法退貨。


退換貨流程說明

(1) 請於瑞米網站頁面訊息或直接在訂單內留言給我們,也可透過我們的LINE官方帳號 @raymii與我們聯絡 (注意,FACEBOOKIG專頁的小編不會清楚訂單也無法為您處理退換貨事宜)

(2) 登入官網→進入訂單→點選查閱需退貨或之訂單→於「右下角」店家通訊欄「聯繫客服」。

(3) 務必詳寫退換貨原因。

(4) 世界一級的品牌也會出現商品上的問題,我們由衷感謝客人願意選用我們的商品,因此我們絕對不會對售後服務置之不理。我們一定會儘快為您處理,請耐心等待客服聯絡,無須擔心。

 

收到商品七天內「產品瑕疵」和「希望換貨」退換貨條件如下

A商品瑕疵(例如產品不良):七天之內反應 → 需提供瑕疵照片 → 完整包裝 → 配件與發票齊全 → 全額退費or換貨(因產品本身不良問題運費由瑞米商城負責)
B希望換貨(例如買錯尺寸):七天之內反應 → 產品未使用 → 全新完整包裝 → 配件與發票齊全 → 退費or換貨(非產品本身不良問題運費需自付)

以上需統一先寄回完整商品與發票(商品寄回須附上訂單編號,大名與電話。 退款方式:1) 若是刷卡購買會進行信用卡刷退。2) 若是超商取貨請提供銀行帳號以供我們匯款


注意事項

1. 請勿隨意棄單不領貨,若有問題請與客服溝通,請大家將心比心,否則將被商城設為黑名單。

2. 本店有 7 天「猶豫期」,收到商品隔天開始計算7天內含假日),提供各位顧客收到商品後,不滿意可辦理退換貨服務,詳情請見退換貨說明。

3. 請勿聽信「約定帳戶分期付款」或「更改轉帳帳號」勿接受 「電話操控提款機」如遇詐騙電話 ! 請撥165 反詐騙申告 !!

4. 本店保留訂單接受/取消與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致無法接受您的訂單,將以email/電聯方式通知您,造成您的不便,敬請見諒。



[退換貨須知細節]

依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:


一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

(一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。

(二) 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

(三) 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。

(四) 經您拆封之影音商品或電腦軟體。

(五) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供。

(六) 已拆封之個人衛生用品。

(七) 國際航空客運服務。如:機票等。

(八) 依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。


二、如非前條所列商品,則本店提供收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您通知我們,客服人員將立即為您處理退貨事宜。

三、在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

四、如您需辦理退換貨時,請通知我們,並提供以下資訊:

(1) 訂單號碼

(2) 姓名及聯絡電話,以及E-mail地址

(3) 退、換貨原因


五、當您欲退貨時,依民法規定,您與本公司應互負交易解除回復原狀之責,因此:

(1) 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本公司為您處理退款事宜。

(2) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回時,本公司將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。