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Return Policy

退貨須知

申請退貨的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

如遺失原廠外包裝,需支付整新費售價30%,故下單前請謹慎考慮。

欲退貨之商品,請以紙盒完整包裝,避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。

購物金 / 折價券 / 紅利點數 / VIP優惠 經使用後即無法歸還,日後訂單退貨或取消,恕不歸還,請務必留意折價券使用說明。

如以產品瑕疵名義申請退貨,經確認產品並無瑕疵,將不會核准此筆退貨;因有誠信之疑慮,如有上述情形發生,將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理,請務必留意。

如發生會員大量退換貨,因而造成作業上之困擾,瑞米商城會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請務必留意。



提醒您:依消費者保護法第19條,商品貨到日起7天享猶豫期權益.但猶豫期非試用期,如經拆封即無法退貨。

瑞米商城絕對不會將退貨商品重新包裝,再當新品販售。這不僅是違法行為,也傷害其他客戶的權益。我們的所有堅持,都是為了為您的權益把關。


退換貨流程說明

(1) 請於商城頁面訊息或直接在訂單內留言給我們(FACEBOOKIG專頁不處理退換貨事宜)

(2) 登入官網→進入訂單→點選查閱需退貨或之訂單→於「右下角」店家通訊欄「聯繫客服」。

(3) 務必詳寫退換貨原因。

(4) 世界一級的品牌也會出現商品上的問題。我們由衷感謝客人願意選用我們的商品,因此我們絕對不會對售後服務置之不理。我們一定會儘快為您處理,請耐心等待客服聯絡,無須擔心。

 

收到商品七天內「產品瑕疵」和「規格不符」退換貨條件如下

A商品瑕疵(例如產品不良):七天之內反應 → 需提供瑕疵照片 →完整包裝 → 配件與發票齊全 → 全額退費or換貨(因產品本身不良問題運費由瑞米商城負責)
B規格不符(例如買錯商品):七天之內反應 → 產品未使用 →全新完整包裝 → 配件與發票齊全 → 退費or換貨(非產品本身不良問題運費需自付)

以上需統一先寄回完整商品與發票(須附上訂單大名與電話;退貨則須提供銀行帳號)


注意事項

1. 請勿隨意棄單不領貨,若有問題請與客服溝通,請大家將心比心,否則將被商城設為黑名單。

2. 本店商品皆有 7 天鑑賞期,收到商品隔天開始計算7天內含假日),提供各位顧客收到商品後,不滿意都可辦理退換貨服務,詳情請見退換貨說明。

3. 請勿聽信「約定帳戶分期付款」或「更改轉帳帳號」勿接受 「電話操控提款機」如遇詐騙電話 ! 請撥165 反詐騙申告 !!

4. 本店保留訂單接受/取消與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致無法接受您的訂單,將以email/電聯方式通知您,造成您的不便,敬請見諒。